RESPONSABLE COMMERCIAL CDI H/F

Responsable Commercial(e)

Véritable chef d'orchestre des groupes et événements, vous accompagnez chaque client de la confirmation de sa réservation jusqu'à son départ. Vous coordonnez l'ensemble des services de l'hôtel afin de garantir une expérience fluide, personnalisée et conforme aux standards de qualité. Vous anticipez les besoins, organisez chaque prestation avec rigueur, développez les ventes additionnelles et veillez à la satisfaction des clients.

Référent sur le terrain, vous fédérez les équipes autour d'un objectif commun : offrir une expérience client irréprochable. Chez nous, le sens du collectif est essentiel. Vous appréciez la polyvalence et n'hésitez pas à quitter votre bureau pour prêter main-forte aux équipes opérationnelles lorsque l'activité le nécessite

Grâce à votre sens de l'organisation, votre réactivité et votre aisance relationnelle, vous contribuez au succès des événements et participez activement au développement et à la performance de l'établissement.

Missions générales

Assurer la coordination complète des groupes et événements une fois confirmés.

Organiser, planifier et garantir la mise en place de l'ensemble des prestations vendues (salles de réunion, hébergement, restauration, activités, prestations, etc.).

Être l'interlocuteur privilégié du client entre la confirmation de la réservation et jusqu'à son départ.

Garantir le bon déroulement des événements dans le respect des engagements commerciaux, des délais, des budgets et des standards de qualité de l'hôtel.

Coordonner les différents services internes afin d'assurer une prestation adaptée, fluide et conforme aux attentes du client.

Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle par la qualité de l'organisation, de l'accueil et du suivi.

Optimiser les ventes additionnelles liées aux groupes et événements (restauration, pauses et apéritifs, activités, chambres supplémentaires, prestations...).

Assurer un suivi administratif et comptable rigoureux des dossiers événementiels.

Principales responsabilités :
Relation client
Organisation et coordination événementielle
Gestion administrative et comptable
Gestion des fournisseurs
Développement commercial
Management et coordination des équipes
Qualité, hygiène et sécurité
Polyvalence