Technico-commercial / Technico-commerciale (H/F)

Description du poste :

Au sein de l'équipe Customer Success, vous prenez en charge un portefeuille d'exploitations agricoles et devenez leur interlocuteur privilégié.

Votre objectif : faire en sorte que chaque client utilise pleinement la solution et en retire un maximum de valeur.

Accompagnement client***Assurer l'intégration et le suivi des nouveaux clients.***Répondre aux demandes des utilisateurs avec réactivité et professionnalisme.***Former et accompagner les clients dans l'utilisation de la plateforme.***Construire une relation de confiance durable avec vos interlocuteurs.

Analyse et suivi***Suivre les indicateurs d'utilisation de votre portefeuille clients.***Identifier les signaux de désengagement ou les besoins d'accompagnement.***Anticiper les difficultés et proposer des actions adaptées.***Assurer un suivi rigoureux de l'activité dans le CRM.

Résolution de problèmes***Analyser les situations remontées par les utilisateurs.***Qualifier les incidents et coordonner leur résolution avec les équipes techniques.***Communiquer efficacement auprès des clients sur l'avancement des demandes.

Fidélisation et développement***Accompagner les renouvellements d'abonnement.***Identifier les opportunités de développement des comptes.***Remonter les besoins et retours terrain aux équipes produit et commerciales.

Description du profil :

Vous avez idéalement Une première expérience en relation client, support, service client, commerce sédentaire ou Customer Success.***Diplômé(e) d'une école d'ingénieur agricole, agronome ou équivalent.***Une forte capacité d'écoute et un excellent relationnel.***Une bonne aisance avec les outils numériques et les logiciels SaaS.***L'envie de comprendre les problématiques de vos clients pour leur apporter des solutions concrètes.***Anglais professionnel requis.***Une expérience sur un CRM (HubSpot, Salesforce, etc Pourquoi rejoindre cette entreprise Un secteur porteur au cur des enjeux de transformation agricole.***Une entreprise innovante à taille humaine.***Un environnement où l'autonomie et les initiatives sont valorisées.***Des missions variées mêlant relation client, analyse et accompagnement.***Une équipe engagée et collaborative.

Conditions***CDI***Poste basé à Angers***Rémunération : 35 à 40 K selon profil***Prise de poste dès que possible