Dans le cadre du développement de l'activité de l'un de nos clients, PME française spécialisée dans les solutions de télécommunications, nous recherchons un(e) Chargé(e) d'Affaires / Technico-Commercial(e).

En les intégrant, vous rejoindrez une structure à taille humaine évoluant dans un environnement technologique exigeant, auprès de clients professionnels et institutionnels.

Contexte du poste :

Rattaché(e) à la Direction et au Responsable Commercial, vous intervenez en support et en développement commercial sur un portefeuille clients existants ainsi que sur de nouvelles opportunités. Le poste combine relation client, coordination commerciale et compréhension technique des solutions proposées.
L'objectif : accompagner les clients de la qualification du besoin jusqu'au suivi des commandes, tout en garantissant qualité de service et satisfaction client.

Missions :

Développement et suivi commercial

Traiter les demandes clients (appels, mails, consultations)
Qualifier les besoins techniques et commerciaux
Élaborer des offres commerciales complètes (techniques et financières)
Participer aux réponses aux appels d'offres
Assurer le suivi des commandes et relances clients
Gérer et développer un portefeuille clients et prospects BtoB
Apporter un premier niveau de conseil sur les solutions proposées
Gérer les objections et accompagner la relation commerciale dans la durée

Coordination et support interne

Suivre le flux des commandes et le planning associé
Assurer un reporting régulier auprès du responsable commercial
Participer à l'amélioration continue des processus internes
Contribuer à la qualité de service et à l'image de l'entreprise

Qualité, sécurité et conformité

Respecter les procédures internes, les délais et les exigences qualité
Remonter les éventuels dysfonctionnements ou besoins spécifiques

Nous recherchons avant tout une personnalité, capable d'évoluer dans un environnement technique et exigeant.

Formation & expérience :

Bac+2 / Bac+3 technique avec expérience commerciale BtoB ou diplôme commercial avec forte appétence pour les environnements techniques
Première expérience en relation client professionnelle souhaitée
Une connaissance des télécommunications, IT, transmissions, SATCOM ou téléphonie est un vrai plus (non obligatoire)
Aisance relationnelle et sens du service client
Rigueur, organisation et autonomie
Anglais professionnel apprécié
La connaissance des opérations export ou mécanismes de TVA est un plus