Fort d'une expérience d'au moins 3 années dans le raccordement des clients FTTH, le/la
technicien(ne) référent(e) doit assumer, en plus des prérogatives du technicien télécom,
des missions de sécurisation d'interventions, de formation et de réalisations de travaux
complexes.
Responsabilités et activités principales
1. Raccordement et installation
- Réaliser les raccordements en fibre optique (FTTH) selon la commande
- Effectuer les soudures, mesures et tests de continuité
- Installer et paramétrer les équipements chez le client (ONT, box, routeur, etc.)
- Identifier et corriger les éventuels défauts de signal
- Accompagner et informer le client sur le déroulé des actions.
- Prise en charge de dossiers spécifiques de post-production (fourreau bouché, travail en
hauteur.)
- Prise en charge de dossiers en environnement client complexe
2. Maintenance et SAV
- Intervenir sur les pannes signalées (coupures, débits faibles, dysfonctionnements)
- Diagnostiquer les anomalies et apporter une solution rapide et durable
- Rédiger un rapport d'intervention précis et clair
- Accompagner et informer le client sur le déroulé des actions.
3. Contrôle qualité et sécurité
- Vérifier la conformité des installations selon les normes en vigueur
- Respecter les consignes de sécurité sur chantier (EPI, signalisation, habilitations)
- Mettre en place le balisage et la signalisation de chantier
- Contrôler l'état et la conformité des nacelles élévatrices avant utilisation
- Maintenir le matériel en bon état de fonctionnement.
4. Suivi administratif et communication
- Renseigner correctement le compte-rendu d'intervention (photos conformes) sur
l'application interne
- Communiquer efficacement avec le support technique et le responsable de secteur.
5. Formation accompagnement
- Assurer la formation théorique et pratique des nouveaux techniciens
- Assurer la formation des techniciens nécessitant une remise à niveau
- Accompagner les nouveaux techniciens en leur donnant un support de proximité.
Compétences / qualités attendues :
- Appétence pour les métiers techniques, du terrain et du numérique
