Description du poste :
Responsabilités principales
Pilotage des opérations
- Organiser et planifier les activités : réception, stockage, préparation, expédition, inventaires
- Optimiser les ressources et les flux en fonction de l'activité
- Garantir la fiabilité des flux physiques et informatiques
- Suivre les indicateurs de performance et mettre en place des plans d'amélioration
Management des équipes
- Encadrer et animer les équipes opérationnelles
- Organiser le travail et adapter les ressources
- Fixer les objectifs, évaluer les performances et développer les compétences
- Assurer un climat social positif et gérer les effectifs
Amélioration continue & conformité
- Veiller au respect des normes QHSE et des procédures internes
- Mettre en place des actions d'amélioration continue
- Piloter les audits et contrôles réglementaires
Gestion RH
- Participer au recrutement et à l'intégration des collaborateurs
- Suivre les absences, congés et planning
- Conduire les entretiens annuels et accompagner la montée en compétences
Suivi financier & performance
- Suivre le budget et les coûts d'exploitation
- Analyser les résultats et définir les actions correctives
- Contrôler la facturation et les indicateurs financiers
Relation client
- Assurer la satisfaction client
- Gérer les réclamations et mettre en place des actions correctives
- Développer une relation durable avec les clients
Description du profil :
Profil recherché
Attention : L'anglais oral/écrit est impératif pour échanger avec le client final au quotidien
Compétences clés
- Organisation et gestion des priorités
- Orientation résultats et client
- Capacité d'analyse et amélioration continue
