Réceptionnaire/Chef d'Atelier Moto/Quad F/H - Groupe Legrand - MOTORS AVENUE Landivisiau

Dans le cadre d'une création de poste, nous sommes à la recherche de notre futur(e) Réceptionnaire/Chef d'Atelier, pour accompagner et encadrer une équipe de 8 personnes.

En front office de la concession, votre rôle sera d'assurer des fonctions de supervision et de veiller à la productivité ainsi qu'à la bonne organisation de l'atelier, tout en étant garant de la satisfaction de la clientèle.

Vos missions au quotidien :

partie Réception client :

• Accueillir la clientèle et effectuer un premier diagnostic du véhicule

• Informer et conseiller le client sur les interventions à effectuer sur le véhicule

• Piloter et planifier de façon optimale la prise de rendez-vous pour l'atelier

• Vous assurer de la disponibilité des moyens (pièces et main d'oeuvre) pour assurer le rendez-vous

• Rédiger les ordres de réparation

• Effectuer les devis et factures

• Assurer un suivi de la prise en charge à la restitution du véhicule

• Proposer et conseiller des produits et prestations associées.

partie Management :

• Visualiser et piloter quotidiennement la charge de travail de l'atelier (actualisation du planning, brief et débrief avec les équipes etc...)

• Déterminer, suivre et s'assurer de l'atteinte des objectifs

• Communiquer les résultats du service et effectuer des reportings mensuels à la direction

• Vous assurer de l'application des règles, des procédures administratives et de la bonne application des process constructeur

• Proposer des mesures correctives pour optimiser les performances

• S'assurer de la collaboration avec les autres services de la concession

• Traiter les réclamations clients et être garant de leur satisfaction

• Gérer les litiges.

Les conditions :

-Poste à pourvoir en CDI dès que possible

-du Mardi au Samedi

-39 heures hebdomadaires

Les raisons de nous rejoindre :

-poste challengeant au sein d'une concession renommée pour sa convivialité, composée d'une équipe de 15 personnes, animée par l'entraide et la bonne humeur au quotidien !

-un package de rémunération composé comme suit :