Key Account Manager

Le ou la Key Account Manager assure le développement commercial de l’entreprise suivant la stratégie définie par le Président.

Assure l’administration des ventes.

·           Gestion commerciale

o    Sur la base des informations transmises par le service technique, et après avoir consulté les fournisseurs (si nécessaire), établir les devis de vente et les transmettre au client

o    Constituer les dossiers de réponses aux appels d’offres

o    Contrôler la conformité des informations (tarifs, délais, conditions commerciales)

o    Enregistrer les commandes clients dans l’ERP

o    Être l’interface entre le client/prospect et la production pour toute question relative au traitement des commandes (produits, délais, litiges…)

o    Traiter les réclamations client

o    Fidéliser et développer le portefeuille client (visite clients, prospection téléphonique, e-mailing…)

o    Suivant la stratégie définie par la direction, promouvoir les produits de l’entreprise :

o  Mettre en place des actions commerciales

o  Procéder à des visites clients

o  Participer à des salons commerciaux

o   Assurer une veille technologique et remonter les informations de pénétration de la concurrence sur le marché de l’entreprise

o   Mettre à jour les données clients dans l’ERP

·           Facturation et suivi des paiements

o    Préparer et éditer les factures, et les avoirs

o    Suivre les règlements

o    Assurer le recouvrement des factures

·           Reporting

o  Mettre en place et suivre les indicateurs de performance commerciale

Responsabilités

Développer et fidéliser le portefeuille clients

Répondre aux besoins des clients et garantir leur satisfaction

S’assurer de la conformité des conditions commerciales

Représenter l’image de l’entreprise auprès des clients

Profil recherché

Connaissances en gestion commerciale et administrative

Connaissance des process de l’entreprise et des produits

Esprit d’équipe