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Vos missions :
Au sein du service après-vente, vous assurez le suivi administratif et opérationnel des dossiers SAV. Vous serez notamment en charge de :
- Assurer le traitement complet des demandes de SAV, de leur ouverture jusqu'à leur clôture.
- Accueillir les demandes clients et gérer les réclamations avec professionnalisme.
- Établir les devis de réparation et assurer leur suivi.
- Commander les pièces nécessaires auprès des fournisseurs.
- Organiser le planning d'intervention en lien avec le technicien SAV.
- Informer les clients sur l'avancement de leur dossier et les dates d'intervention.
- Assurer le suivi administratif des dossiers jusqu'à leur facturation.
- Échanger avec les fournisseurs afin d'obtenir les prises en garantie et le traitement des dossiers techniques.Votre profil :
- Empathique et doté(e) d'un excellent relationnel.
- Organisé(e), rigoureux(se) et méthodique.
- Autonome tout en appréciant le travail en équipe.
- Capable de gérer les priorités avec calme et efficacité.
- À l'aise avec les outils informatiques et bureautiques.
- Une expérience dans le domaine du SAV, de l'administration ou de la relation client est appréciée.
Temps plein 39h hebdo, CDI.
Rémunération en fonction de l’expérience + primes + mutuelle.
Avantages
- Primes
- Mutuelle d'entreprise
