CHARGÉ(E) DE CLIENTÈLE ET DÉVELOPPEMENT TOURISME#TDFE2026 (H/F)

RESALP recrute un(e) Chargé(e) Clientèle et Développement Tourisme
CDI, dès que possible /en présentiel
37h/semaine / 18.75€ brut horaire

Vos missions, si vous l'acceptez :

Vous encadrerez une équipe de 2 Assistant(e)s commerciaux(ales), sous la responsabilité de la Directrice Commerciale du groupe. L'essentiel de l'activité (environ 85%) est géré par téléphone et par email.

• Gestion des devis, commandes et prestations

Réception des demandes, élaboration des devis, paramétrage et suivi jusqu'à réalisation, en lien étroit avec le service exploitation, le service technique et les conducteurs

• Suivi administratif et financier

Facturation, encaissements, relances clients et suivi de l'évolution du chiffre d'affaires

• Agence de voyages

Conseil, création, organisation et vente de séjours, suivi des dossiers clients

• Développement de l'agence de voyages

Veille concurrentielle, nouvelles offres, actions de communication, représentation lors de salons et événements locaux

• Encadrement de l'équipe commerciale
• Accompagnement et organisation des priorités des 2 Assistant(e)s commerciaux(ales) au quotidien

À noter : le lien avec le service exploitation implique un travail minutieux et répétitif.

Les compétences que nous recherchons :

• Formation Bac+3 minimum, Licence professionnelle Métiers du Tourisme ou équivalent exigée
• Anglais courant oral & écrit indispensable - Italien ou autre(s) langue(s) fortement appréciée(s)
• Une expérience d'un an en agence de voyages appréciée
• Une appétence pour le développement commercial d'une activité est un plus
• Rigueur et sens du détail, notamment pour le paramétrage des prestations
• Excellent relationnel client, à l'oral comme à l'écrit - ainsi qu'avec les autres services en interne
• Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle et à prioriser
• Aisance avec les outils informatiques et logiciels de gestion / réservation
• Aisance avec les chiffres : facturation, suivi des encaissements et relances
• Sens de l'initiative et force de proposition pour le développement de l'activité de l'agence
• Capacité à encadrer et fédérer une équipe
• Autonomie, réactivité et sens du service

Ce que nous vous offrons :