Intégré(e) au sein du service client, vous deviendrez le point de contact privilégié de notre clientèle et interagirez avec les divers services de l'entreprise (exploitation, facturation, direction).
Vos principales missions consisteront à :
- Gérer au quotidien les dossiers clients
- Assurer le suivi des commandes jusqu'à leur livraison, conformément aux procédures internes
- Répondre à de nombreux emails et appels téléphoniques
- Analyser les dossiers clients
Environnement de travail et avantages :
- Horaires du lundi au vendredi (08h00-12h30 et 14h00-17h30) - 39h par semaine
- Possibilité de télétravail (1 jour par semaine)
- Fermeture annuelle entre Noël et le Nouvel An ainsi qu'en août
- Rémunération proposée : entre 2100 € et 2300 € brut
- CSE avantageux
- Titres restaurant
- Une 6ème semaine de congés supplémentaires par an
- Une Mutuelle intéressante, prise en charge à 60% par l'employeur
- Une prévoyance santé
- Prime d'ancienneté dès 3 ans d'ancienneté
Poste à pourvoir en septembre
Pourquoi nous choisir ?
Rejoindre notre structure, c'est opter pour une entreprise à taille humaine. Dès votre arrivée, une formation personnalisée vous sera proposée afin de vous permettre de maîtriser rapidement nos méthodes de travail.
Nous recherchons une personne répondant aux critères suivants :
- Diplômée d'un Bac+2 en commerce ou en transport.
- Justifiant d'au moins 2 ans d'expérience dans un poste équivalent ou dans un environnement commercial et bureautique.
- Anglais courant (niveau intermédiaire).
- Maîtrise des outils informatiques (Excel, Word, logiciels de gestion).
Compétences essentielles pour occuper ce poste :
- Organisation rigoureuse et sens de l'administration.
- Aptitude à l'écoute et à l'analyse, ainsi qu'une expression claire et fluide pour les échanges téléphoniques.
- Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec divers services.
- Orientation client et sens du contact.
- Autonomie et professionnalisme.
- Une connaissance des processus logistiques et de transport serait un atout supplémentaire.
