Assistant administratif et commercial / Assistante administrative (H/F)

Alliance Transversale accompagne les particuliers et les professionnels dans leurs démarches et leur gestion administrative. À l'interface entre les prospects, les clients et l'équipe, vous assurez la qualité du parcours client, le suivi administratif des dossiers et le soutien au développement commercial.

Vos missions principales :

• Contacter les prospects et prendre en charge les appels entrants avec professionnalisme.
• Identifier précisément les besoins de chaque interlocuteur et présenter les services adaptés.
• Transformer les demandes qualifiées en rendez-vous et contribuer à la conversion des prospects en clients.
• Fournir des informations claires et personnalisées, puis planifier et confirmer les rendez-vous.
• Recontacter les clients après leur rendez-vous afin de vérifier les suites à donner et de maintenir la qualité de la relation.
• Traiter les courriels, classer les informations utiles et tenir les dossiers clients à jour.
• Actualiser les tableaux de suivi, les indicateurs et les échéances, puis établir le rapport hebdomadaire d'activité.
• Participer aux tâches administratives générales nécessaires au bon fonctionnement du service.

Le profil recherché :

• Expérience professionnelle de trois ans minimum sur un poste similaire, associant relation client, suivi commercial et

gestion administrative.

• Formation de niveau Bac +2 souhaitée : BTS Gestion de la PME (GPME), ou diplôme/titre équivalent en gestion

administration ou relation commerciale.

• Très bonne maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit et réelle aisance téléphonique.
• Maîtrise des outils bureautiques, de la messagerie électronique et des tableaux de suivi.

Compétences et qualités attendues

• Sens du service, écoute active, aisance relationnelle et aptitude à instaurer une relation de confiance.
• Tempérament commercial, capacité à convaincre avec justesse et goût du résultat.
• Organisation, rigueur, réactivité, autonomie, discrétion professionnelle et esprit d'équipe.

Organisation du travail :

Travail réparti sur cinq jours, du lundi au samedi, dans l'amplitude 10 h 00-19 h 00. Une journée de repos est planifiée en amont. Les horaires effectifs et les pauses sont précisés au planning, dans le respect de 35 heures hebdomadaires.

Candidature :

Transmettez votre CV, accompagné d'un court message présentant votre expérience en relation client et en gestion administrative, par l'intermédiaire de France Travail.