Responsable Développement Commercial (H/F)

Le Groupe Subéry, UES composée des sociétés Subery Claude & Fils, BIO-RENNES et La Criée Rennaise, spécialiste de commerce de gros de Fruits et Légumes et de produits de la mer, comptant environ 80 salariés, situé à Rennes (35) recherche un Responsable Développement Commercial H/F en CDI à temps plein au sein de la société Bio-Rennes.

Description du poste :
Véritable moteur de la croissance de l'entreprise, le/la Responsable Développement Commercial pilote la relation client à distance avec un objectif fort de prospection, de développement et de fidélisation. Par des actions ciblées de vente au téléphone, de conseil et de gestion qualitative des réclamations, il/elle maximise la performance commerciale.

En complément de cette mission principale, il/elle supervise la conformité et la qualité des produits alimentaires à réception, tout en garantissant la fiabilité absolue de la gestion des stocks.

Ses principales missions et activités :

Télévente :
Conduire les entretiens de vente par téléphone en pratiquant l'écoute active et la découverte des besoins
Animer et dynamiser l'équipe commerciale au quotidien pour optimiser les performances et atteindre les objectifs
Bâtir des propositions commerciales, présenter et argumenter l'offre commerciale face aux clients
Déterminer les cibles et établir des plans et mener des actions de prospection commerciale actives
Développer une stratégie de relation client globale visant à pérenniser et fidéliser les clients
Traiter les litiges et réclamations clients en apportant un appui technique et en veillant au maintien de la qualité de service
Utiliser et enrichir quotidiennement les outils de gestion de la relation client
Organiser son activité de télévente et suivre ses indicateurs de performance

Réception :
Contrôler la conformité, la qualité et la DLC des produits reçus.
Garantir la traçabilité réglementaire (documents, enregistrements, entretien du matériel de mesure).
Prendre en charge la gestion des litiges fournisseurs

Gestion des stocks :
Réaliser le rapprochement des bons de livraison et enregistrer les commandes (notamment sur le carreau).
Suivre les inventaires et ajuster les écarts informatiques (anomalies de saisie, lots non affectés).
Assurer l'étiquetage et le suivi des produits en zone de stockage

Rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un bon esprit d'analyse, vous faites preuve de fiabilité et savez gérer les priorités avec méthode. Diplomate et à l'aise dans la relation, vous savez communiquer efficacement avec les clients et les fournisseurs. Vous êtes également capable de traiter les litiges avec calme et professionnalisme Autonome tout en sachant reporter à votre hiérarchie et en proposant des solutions sécurisées, adaptées et pragmatiques.