Chargé de clientèle BtoB (F/H)

Notre histoire a débuté en 2001 avec la création de C.E.pourTous, l'équivalent d'un grand C.E. réservé aux PME. Devenue WiiSmile en 2017, notre solution s'est étoffée et imposée comme le premier service universel réservé aux PME. En regroupant le meilleur des chèques cadeaux, des bons vacances, des services à la personne... elle permet à tout dirigeant.e de proposer dans son entreprise les mêmes avantages sociaux (vacances, culture, loisirs, services à la personne) que dans n'importe quel grand groupe ! C'est pour lui une alternative efficace pour booster l'engagement des équipes et renforcer l'attractivité de son entreprise, tandis que le recrutement des talents devient un enjeu majeur. WiiSmile fédère 11 000 PME (plus de 100 000 salariés depuis sa création) qui font confiance à son audace, et compte plus de 200 collaborateurs (dont les deux tiers en poste au siège savoyard de la société, situé à Montmélian).

Poste en CDI -Temps plein (39h/semaine) - horaires bureau?-?à?pourvoir dès que possible

Dans le cadre du développement de notre service WiiSmile, nous recherchons un(e) Responsable de la Relation Client qui aura en charge la gestion d'un portefeuille clients de dirigeants de PME.

Votre rôle est d'assurer la relation client avec le dirigeant.

Pour ce faire,

1. Vous effectuez des appels sortants afin de?:

• Présenter l'interface du service WiiSmile auprès du dirigeant suite à la mise en place du service?
• Accompagner le dirigeant tout au long de la durée de vie du contrat
• Présenter les nouveautés du service WiiSmile et proposer des options complémentaires
• Prendre les rendez-vous de renouvellement et rendez-vous suite à résiliation du contrat par le client, pour le compte des commerciaux terrain

2. Vous êtes le garant de la satisfaction et de la fidélisation du client?:

• Vous êtes le binôme sédentaire du Responsable développement commercial?qui est sur le terrain
• Vous répondez aux diverses sollicitations des clients en faisant preuve d'initiatives dans le respect de la politique et des règles commerciales
• Vos actions favorisent et préparent le renouvellement du contrat.

wiismile/ind

Pour ce poste, qui demande adaptabilité et ténacité, vous mettez en oeuvre vos qualités relationnelles et commerciales : écoute, analyse, argumentation et force de conviction.

Votre sens de l'organisation et votre capacité à travailler en équipe feront aussi la différence.

Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique en général.