Rattaché(e) à la direction commerciale, vous êtes un maillon central de la relation client : vous transformez chaque demande entrante en réservation confirmée et vous assurez un suivi commercial rigoureux jusqu'à la facturation.
Vos missions principales :
- Réceptionner et traiter les demandes clients par téléphone et par e-mail (particuliers, entreprises, groupes, CE).
- Élaborer et envoyer des devis rapidement, personnalisés selon les activités et les formules (séminaires, team building, anniversaires, EVJF/EVG, arbres de Noël, sorties de groupe.).
- Conseiller et vendre l'ensemble de nos prestations (bowling, karting, laser game, restauration, formules événementielles) en identifiant le besoin du client.
- Assurer les relances commerciales et le suivi du portefeuille jusqu'à la validation des dossiers.
- Coordonner les réservations avec les équipes d'exploitation pour garantir la bonne tenue des événements. Et présence lors de privatisation avec des groupes de plus de 50 personnes.
- Communiquer les éléments de facturation au service comptable et assurer le lien entre la vente et la comptabilité.
- Mettre à jour les outils de suivi (logiciel de gestion commerciale, tableaux de bord commerciaux).
Profil recherché
- Expérience commerciale confirmée exigée, idéalement dans les services, l'événementiel, les loisirs, l'hôtellerie-restauration ou la relation client. En BtoB comme en BtoC.
- Excellente aisance téléphonique (appels entrants et sortants) : vous êtes à l'aise pour convaincre, rassurer et conclure à l'oral.
- Écoute active, aisance à l'oral comme à l'écrit, capacité à adapter son discours selon l'interlocuteur.
- Très à l'aise avec les outils informatiques (bureautique, logiciels de devis, de gestion commerciale) : vous prenez en main un nouvel outil rapidement.
- Réactivité et rapidité d'exécution : vous savez produire un devis clair et complet dans des délais courts.
- Sens du service, adaptabilité et polyvalence : chaque demande est différente, vous savez ajuster votre approche.
- Rigueur, autonomie et bon relationnel, avec un vrai esprit d'équipe.
Ce que nous offrons :
- Un environnement de travail dynamique et convivial, au cœur d'un lieu de loisirs.
- Une équipe commerciale à taille humaine.
- Une diversité de prestations à vendre, jamais deux journées identiques.
- CDI 39h, poste sédentaire, rémunération fixe selon profil et expérience, mutuelle
